Після оновлення програмного забезпечення апарат утратив придбану функцію або сумісність. Потрібно перевірити ліцензію, погодження змін і технічний результат. Саме встановлення нової версії не доводить законності будь-якого скорочення можливостей.
Початковий обсяг
Збережіть специфікацію, ліцензії, акти й опис оплаченої функції. Рекламний перелік можливостей усієї серії може відрізнятися від комплектації конкретного апарата.
Оновлення
Встановіть версію, виконавця, підставу й повідомлені обмеження. Автоматична згода в інтерфейсі та повноваження працівника прийняти істотну зміну потребують окремої оцінки.
Фіксація збою
Зберігайте журнали, повідомлення і результати компетентної перевірки. Самовільне повернення старої версії може порушити безпечність або умови підтримки; технічний спосіб відновлення визначає фахівець.
Вимога
Розмежуйте відновлення функції, заміну, корекцію платежів і збитки. Якщо функцію обмежили з міркувань безпеки, потрібно дослідити підставу та застосовний порядок, а не просто вимагати її примусового ввімкнення.
Супровід
Адвокат зіставить поставку, ліцензію та сервісний договір. Втрачені доходи підтверджують конкретними матеріалами; заявлена продуктивність апарата не дорівнює гарантованому обсягу оплачуваних процедур клініки.
Пов’язані матеріали
- Клініці поставили несправне обладнання: претензія постачальнику
- Помилка медичного ШІ: лікар, клініка й постачальник системи
Правова основа та джерела
- Цивільний кодекс України: відшкодування шкоди здоров’ю
- Технічний регламент щодо медичних виробів
- Закон про авторське право і суміжні права
Правовий матеріал AVENT. Актуалізовано 14 жовтня 2026 року.